Política de Cambios y Devoluciones

En ALFAMAX, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Plazo para cambios o devoluciones

El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para cambios o devoluciones

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos sus accesorios

3. Productos no elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos:

• Usados o dañados por el cliente
• En oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

4. Procedimiento

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: Soporte@alfamax.store, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

5. Costos de envío

Los costos de envío para cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

7. Productos defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

8. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros en: Soporte@alfamax.store